PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Enviamos a todo el mundo.
TENGO QUE PAGAR TAXAS O IMPUESTOS?
Si tu orden se envia dentro de la República Mexicana o la Unión Europea no pagarás impuestos. Es posible que algunos países si cobren impuestos; en este caso, es responsabilidad del cliente pagar por ello.
HACEN ENTREGAS EN HOTELES?
Sí, podemos hacer envíos a hoteles.
TENGO QUE FIRMAR PARA QUE ENTREGUEN MI PAQUETE?
Sí, solicitaremos una firma en el momento de la entrega de todos los productos enviados. DHL u otra paquetería puede realizar entregas a ciertos destinos sin obtener una firma. Tenga en cuenta que si elige esta opción y no se recoge ninguna firma, ya sea que la deje en un lugar seguro o con algún vecino, acepta nuestros términos y condiciones y confirma que Karla Elton puede dejar su (s) paquete (s) fuera de las instalaciones en la dirección de envío proporcionada por usted o con un vecino sin obtener una firma como prueba de entrega y asumir toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda ocurrir.
En ocasiones, las paqueterías puede negarse a entregar su pedido si considera que la dirección de envío no es segura.
Sí, una vez que se envíe su pedido desde nuestro estudio recibirá un correo electrónico de notificación que incluye su número de seguimiento y la paquetería por la fue enviado.
PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA UNA VEZ HECHO EL PEDIDO?
No se pueden cambiar los detalles, Su pedido puede cancelarse o retirarse y se deberá realizar un nuevo pedido utilizando los nuevos detalles.
Términos y condiciones
TEMPOS DE ENTREGA Y COSTOS
Los pedidos realizados antes de las 5pm GMT serán enviados esa misma tarde.
ENTREGAS EXPRESS EN LA UNIÓN EUROPEA Y MÉXICO
2-5 días hábiles (gratis)
ENVÍOS INTERNACIONALES
8-10 días hábiles (gratis)
Políticas de devoluciones
Todas las devoluciones deben enviarse con la caja de zapatos Karla Elton y la bolsa para el polvo incluidas.
Al devolver el paquete, asegúrese de que la caja de Karla Elton esté protegida. Las devoluciones solo se aceptarán sin usar y en su estado original. Pruebe los zapatos solo sobre una superficie limpia y alfombrada para que las suelas permanezcan sin rayones.
Las devoluciones dañadas, sucias o devueltas sin la caja original no serán aceptadas.
Las devoluciones deben recibirse dentro de los 10 días posteriores ala entrega.
Complete el formulario de devoluciones que se encuentra dentro de su caja y envíenos un mensaje a sales@karlaelton.com. Se le notificará por correo electrónico una vez que su devolución haya sido recibida y procesada.
Se puede aceptar una solicitud de devolución fuera del plazo de 10 días a nuestra discreción.
Por favor contáctenos para cualquier duda.
Gastos de envío en devoluciones
Los gastos de envío en los que incurrirá al devolver un pedido son los siguientes.
(Esto se tomará del total de su reembolso)
MÉXICO Y EUROPA: (5 EUROS O $110 PESOS MEXICANOS) RESTO DEL MUNDO: (20 DLS)
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Los reembolsos se regresaran a la tarjeta utilizada originalmente para el pago.
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Los gastos de envío originales no serán reembolsados. Si le han cobrado impuestos, estos no serán reembolsados.
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Se le notificará por correo electrónico una vez que su devolución haya sido recibida y procesada.
Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, es posible que necesitemos proporcionarle a Klarna sus datos personales, incluidos sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple con las condiciones necesarias para beneficiarse de ellas y adaptarlas. a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Klarna ” https://www.klarna.com/international/privacy-policy/